im電競平臺抖音電商家電“以舊換新”服務升級:加碼換新補貼免費上門拆舊

  新聞資訊     |      2024-03-21 19:52

  im電競平臺抖音電商家電“以舊換新”服務升級:加碼換新補貼免費上門拆舊近日,抖音電商宣布推出“3年10億綠電補貼計劃”,三年內針對大家電類目投入10億換新補貼。據悉,該計劃將重點聯合海爾美的、格力、小天鵝、華凌、海信、TCL、容聲、老板等十大品牌提供換新補貼,方便消費者以更低成本處理舊產品、購買新產品。

  數據顯示,2023年中國家電市場,彩電、空冰洗等家電保有量超30億臺,年度報廢量超2億臺。大量傳統家電和電子產品進入報廢期,使用存在安全隱患,產品的更新需求也已進入集中釋放期。隨著大家電行業的購買方式發生變革,我國家電市場進入存量競爭時代,以舊換新逐漸成為主流家電購買方式。

  為了更好的服務消費者,提升用戶體驗,抖音電商近年來不斷推出用戶服務權益。此次“以舊換新”服務升級,是為了更好地滿足家電用戶持續增長的“換新”需求。

  據了解,此次“3年10億綠電補貼計劃”的服務涵蓋冰箱、電視、廚房大電、洗衣機、空調、熱水器等全量大家電品類,抖音電商的大家電核心品牌的450多家店鋪都會提供該服務。消費者在購買對應品牌家電時選擇以舊換新項目后即可享受。

  同時,考慮到舊機拆卸需額外花錢、大件家電搬運困難等現實痛點,抖音電商還為消費者提供免費上門拆舊、免費上門安裝等服務。

  回收履約由抖音電商聯合第三方專業服務商提供。消費者在購買頁面選擇“以舊換新”服務,服務商將上門回收。舊機回收完成,消費者即可獲得回收款。如商品本身包含補貼,回收完成并收到新機后,消費者還會收到該平臺提供的補貼紅包。消費者如果對回收過程或報價不滿意,可在服務商上門拆機前隨時終止服務。

  以美的品牌新品“風尊熊貓空調”為例,在抖音電商參與以舊換新,在舊機款部分立減的基礎上,可以額外補貼300元,新品立減力度很高;松下白月光洗烘套裝,以舊換新額外補貼600元。

  隨著全域興趣電商的不斷發展,抖音電商家電業務也迎來了快速成長。數據顯示,2023年抖音電商家電品類銷售額同比增長超100%,“以舊換新”服務上線多個大家電品牌接入,剛剛過去的“抖音商城38好物節”,平臺大家電日均以舊換新訂單量比去年“雙11”期間增長55%。

  “抖音平臺用戶覆蓋面廣、人群更加豐富多元,消費者已形成了主動消費、主動搜索的習慣,在直播場、內容場用戶都能清晰地感知商品的服務和權益?!倍兑綦娚碳译娂已b行業相關負責人表示,平臺正加速聯動品牌商家持續加碼服務權益、優化服務鏈路、讓用戶更便捷直觀地體驗“好服務”,在購物體驗上再加一顆定心丸。

  目前抖音電商“以舊換新”服務已支持在全國2800多個區縣為消費者上門回收取件。據悉,未來將進一步拓展服務品類,加速覆蓋生活類im電競官方網站、清潔類小家電,油煙機、電磁灶等廚大電的回收服務,提升以舊換新的服務能力。